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热烈祝贺徕卡“北京技术交流会与送清风活动启动”会议在昊诺斯生物总部顺利召开
(发布日期:2019-8-23 17:50:40)  浏览人数:160

 

 

 

 

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 2019年8月17日,由徕卡病理系统售后服务部和市场部联合发起的”北京技术交流会与送清风活动启动”会议顺利在北京昊诺斯科技有限公司(昊诺斯生物)总部召开,包括昊诺斯生物在内的各代理商的售后服务人员参加了此次会议。


     

本次会议旨在加强与代理商售后维修服务人员之间的沟通联系,搭建一套由徕卡病理系统售后服务团队与代理商维修服务人员协同工作一体化服务体系,确保帮助客户及时地、有效地解决仪器使用过程中遇到的各种问题,同时也将开启针对徕卡产品的“送清风活动”——免费为用户实验室中使用的徕卡仪器进行维护保养和性能评分,以便让用户能够更好地了解仪器的性能状况、提高仪器使用的效率。‍


 

 

会议分为四个部分,首先由徕卡病理系统客户服务部业务总监龚华先生详细介绍了徕卡售后服务的流程、架构以及此次会议的目的,随后他与在场的各代理商售后人员进行了亲切交流,了解各代理商售后工程师在北京区域的覆盖情况

 


接着,徕卡病理系统技术研究院院长谢凯先生系统讲解了四个方面的内容:徕卡培训体系介绍、Service Notes 介绍、TSB 介绍、常见故障交流。谢院长在讲解过程中,不时地跟在场人员互动交流,了解售后服务人员在日常工作中遇到的技术难题,并帮助他们答疑解惑;学员们也是听的津津有味,不断提出各种问题并热烈讨论,收获颇丰。




之后,徕卡病理系统市场部负责人李薇女士宣布“送清风活动”的正式启动,并详细解读了该活动的报名要求、服务流程和注意事项。




     最后,徕卡病理客户服务部业务总监龚华先生进行了会议总结。龚华先生表示今后将会开展更多类似的技术交流会,加强徕卡厂家与代理商售后服务人员之间的沟通交流,及时帮助代理商解答实际工作中遇到的技术问题,提高代理商售后团队的整体技术水平,以便为客户提供更专业、更优质的服务

      

  后记  


会议结束后,在场的工程师小刘说,通过此次会议交流,不仅使他加深了对徕卡产品技术的学习了解,而且让他在实际工作中遇到的疑难问题也得到了完美解答,更让他对今后的售后工作充满了信心。‍





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